Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, ricevi i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Se l'ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.

Come esercitarlo

Prima della scadenza inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, indicando il numero d'ordine, tramite la pagina Contatti, via email a info@monreveatelier.com o via PEC a monreve.1@pec.it. Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo la ricezione e ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

Restituzione dei prodotti

Devi rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Mon Reve – Resi, Via per Gimigliano 189, 88100 Catanzaro (CZ)
Indica nel pacco il numero d'ordine. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti chiediamo di restituire i capi integri, con le etichette e, se possibile, nella confezione originale: sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e taglia (ad esempio capi indossati, lavati o danneggiati), che potrà essere detratta dal rimborso.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna iniziali (esclusi eventuali costi aggiuntivi per una modalità di consegna diversa da quella standard), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine oppure, solo se lo chiedi espressamente, con un buono da usare sul sito. Per gli ordini pagati in contrassegno rimborsiamo con bonifico sul conto che ci indicherai. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se precedente.

Cambio taglia

Entro 14 giorni dalla consegna puoi chiedere il cambio taglia senza costi aggiuntivi, salvo disponibilità: scrivici dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine.

Esclusioni

Il recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo).

Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici: si applica la garanzia legale di conformità descritta nei Termini e condizioni di vendita e le spese di restituzione sono a nostro carico.

Modulo di recesso tipo

Destinatario: Mon Reve di Giorgia Cappello, Via Giovanni Paolo Parisio 1, 88100 Catanzaro (CZ), info@monreveatelier.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Numero d'ordine: …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.